10月31日，沃爾瑪、京東、京東到家、騰訊在北京首次聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)零售商超全渠道融合發(fā)展年度報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），這是業(yè)內(nèi)首次以報(bào)告的形式，解讀四家標(biāo)桿性企業(yè)的融合發(fā)展模式，分享在促進(jìn)全渠道融合過(guò)程中的行業(yè)洞察。

報(bào)告深度分析了目前消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)行為呈現(xiàn)出的提檔升級(jí)新趨勢(shì)，消費(fèi)者更加享受方便快捷、追求品質(zhì)生活以及個(gè)性訂制化的購(gòu)物體驗(yàn)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，線上線下消費(fèi)邊界逐漸模糊，購(gòu)物場(chǎng)景日益豐富。

全渠道融合迎合消費(fèi)趨勢(shì)變化，消費(fèi)趨勢(shì)有以下兩方面改變：

首先，消費(fèi)需求正在改變。消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)不僅是商品的功能，耐用性等屬性，還包括商品特色化、個(gè)性化、高品質(zhì)等體驗(yàn)性需求；

其次，消費(fèi)習(xí)慣正在改變。消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景日益多元化和分散，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，實(shí)體店不再是唯一購(gòu)物場(chǎng)景，當(dāng)前出現(xiàn)越來(lái)越多的購(gòu)物終端，電腦、手機(jī)、平板、智能手表、虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備等，都成為購(gòu)物界面，消費(fèi)者正擁有無(wú)數(shù)多的屏、場(chǎng)景和購(gòu)物入口。

隨著購(gòu)物場(chǎng)景日益豐富和分散以及消費(fèi)習(xí)慣擴(kuò)展到注重商品特色和購(gòu)物體驗(yàn)，全渠道融合，提升消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)將成為行業(yè)突圍方向。

看圖速讀報(bào)告內(nèi)容

來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)