9月9日晚間消息，針對“高鐵旅客購買到發(fā)霉變質(zhì)盒飯”一事，廣州鐵路官方微博發(fā)文進行回應。

廣州鐵路稱，就9月8日晚武漢市民祝先生乘坐G505次高鐵購買的盒飯發(fā)霉變質(zhì)一事，鐵路部門高度重視，廣州鐵路食品安全監(jiān)督管理辦公室立即成立調(diào)查組對事件進行調(diào)查。廣州動車組餐飲公司已于當日對同批次產(chǎn)品全部下架封存，暫停采購上海新成食品有限公司的動車盒飯。

鐵路部門表示，相關(guān)調(diào)查結(jié)果及問責情況將第一時間向社會公布，并向旅客表示誠摯歉意。下一步將完善相關(guān)機制，全力加強旅客列車食品安全監(jiān)督管理，切實維護旅客權(quán)益。

據(jù)報道，北京開往武漢一高鐵供應40元盒飯竟然發(fā)霉， 旅客食用后出現(xiàn)上吐下瀉的狀況。9月8日晚，來自武漢的兩位旅客乘坐高鐵G505從北京回武漢，晚上七點多鐘二人到餐車去買了兩盒盒飯，打開一看，嚴重發(fā)霉變質(zhì)。其中一位旅客看到食物發(fā)霉之后，立即向列車上工作人員投訴，并拒絕了列車工作人員退還餐費、重新?lián)Q套餐的處理方式。另外一位旅客則因為食用過半，出現(xiàn)了上吐下瀉的狀況。

據(jù)了解，兩位旅客食用的紅燒牛肉雞翅飯由上海新成食品有限公司華洲路分公司生產(chǎn)。列車長表示會查清原因，給旅客一個答復。

據(jù)了解，去年年初高鐵曾試點訂餐服務(wù)。2017年1月，餓了么與上海鐵路局旗下華鐵旅服達成合作，乘客不用離開座位或者等列車員經(jīng)過就能買火車餐食。用戶打開餓了么搜索“高鐵訂餐”下單，還可以上車前預定餐食，列車員再把餐食送到座位。不過該項服務(wù)僅針對從北京、南京、廣州、西安等地與上海來往的 25 個車次的高鐵，服務(wù)時間僅為春運時間。

2017年7月17日，鐵路部門開始推出動車組列車網(wǎng)上訂餐服務(wù)。旅客乘坐G、D字頭的動車組列車，通過12306網(wǎng)站、手機APP，不僅可以預定所乘列車餐車供應的餐食，還可以預訂沿途供餐站供應的社會品牌餐食，只要按頁面提示選餐、用支付寶付款即可。

據(jù)了解，當時試點的供餐站共27個，主要是上海、天津、廣州、南京、杭州、西安、沈陽、長春、武漢、濟南、福州、廈門、長沙、成都、重慶、蘭州等省會及計劃單列市所在地高鐵客運站。

鐵路部門曾表示，為了能給旅客提供更多品種、口味的餐食服務(wù)，鐵路部門將充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，開展動車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，引進社會品牌餐食，為旅客提供更多的選擇、更好的服務(wù)。

來源：聯(lián)商網(wǎng)